مورد ABCmouse نشان می دهد که چگونه اشتراک آنلاین می تواند تبدیل به تله گران قیمت

بیماری همه گیر کروناویروس بسیاری از والدین را مجبور کرده است راه هایی برای سرگرم کردن و آموزش کودکانی که قادر به شرکت در کلاس های حضوری نیستند، پیدا کنند.

ابزار آنلاین و برنامه درسی می تواند روز را نجات دهد. اما یکی از برنامه های یادگیری محبوب، ABCmouse.com یادگیری اولیه، پدر و مادر را به دام انداخت به پرداخت هزینه برای اشتراک آنها دیگر نمی خواستند، با توجه به کمیسیون تجارت فدرال است.

بین سال های ۲۰۱۵ تا ۲۰۱۸، سن یادگیری که ABCmouse.com فعالیت می کند، عضویت ویژه ۱۲ ماهه را به قیمت ۵۹٫۹۵ دلار تبلیغ کرد. اما سایت موفق به گفتن مصرف کنندگان که اشتراک به طور خودکار تجدید خواهد شد ، با توجه به شکایت واصل شده توسط FTC. شرکت مستقر در کالیفرنیا نیز نادرست نشان داد سهولت که با آن مردم می توانند پرداخت هزینه برای عضویت در سال را متوقف کند، FTC متهم شده است.

ABCmouse که به شبکه ABC یا دیزنی متصل نیست، یک پلت فرم آموزش دیجیتال برای کودکان بین ۲ تا ۸ سال است. کاربران از طریق وب سایت یا برنامه تلفن همراه این شرکت به محتوا در مورد خواندن، ریاضی، علم و موضوعات دیگر دسترسی دارند.

بدون اعتراف به گناه، سن یادگیری موافقت کرد که ۱۰ میلیون دلار برای حل و فصل اتهامات صورتحساب و بازاریابی غیرقانونی بپردازد. اف تی سی گفت از این پول برای ارائه بازگرداندن به قربانیان استفاده خواهد شد.

سن یادگیری در بیانیه ای ایمیلی می گوید کمتر از ۲ درصد مشترکان «ممکن است به طور کامل نفهمیده باشند که اشتراک های آن ها تمدید خواهد شد، یا چگونه به راحتی عضویت خود را لغو کنند. … ما از هر گونه سردرگمی که هر مشترکی ممکن است تجربه کرده باشد پشیمان هستیم.»

اگر چه اقدامات غیر قانونی ادعا شده توسط ABCmouse پیش از همه گیر ، FTC گفت که می خواهد اتهامات اخیر خود را علیه این شرکت به عنوان هشدار به کسب و کارهای آنلاین دیگر با استفاده از “گزینه منفی” و یا خودکار تجدید ارائه می دهد خدمت می کنند.

شیوه های غیر قانونی مربوط به اشتراک آنلاین یک مشکل بزرگ است، به خصوص به عنوان افراد بیشتری در حال کار، یادگیری و خرید آنلاین، تاد Kossow، مدیر منطقه غرب میانه FTC، در طول یک تماس کنفرانس رسانه ای گفت.

با عضویت گزینه منفی و یا اشتراک، مصرف کنندگان موافقت می کنند به صورتحساب خودکار پس از تلاش چیزی رایگان و یا به طور معمول پس از یک پیشنهاد قیمت گذاری ویژه است. صورتحساب تنها پس از مصرف کننده برخی از اقدام برای لغو متوقف می شود. اونجا جاييه که بخش “منفي” وارد ميشه

ارائه می دهد گزینه منفی غیر قانونی نیست، اما قانون نیاز به شرکت ها به وضوح افشای شرایط لغو و دریافت رضایت آگاهانه مصرف کنندگان قبل از صورتحساب. بر اساس قانون اعتماد خریداران آنلاین بازگرداندن (ROSCA)، شرکت ها باید «مکانیسم های ساده ای را برای یک مصرف کننده فراهم کنند تا اتهامات تکراری را از قرار گرفتن بر روی کارت اعتباری مصرف کننده، کارت بدهی، حساب بانکی، یا دیگر حساب مالی متوقف کنند.»

کوستو می گوید: «این کمیسیون سال هاست که فعالانه خلاف کاران را دنبال می کند، اما به ویژه در جریان همه گیر.»

در مورد ABCmouse، FTC می گوید این شرکت از پذیرش درخواست های لغو ساخته شده از طریق تلفن، از طریق ایمیل یا از طریق فرمی در وب سایت خود خودداری کرد. در عوض، افرادی که می خواستند لغو کنند، به یک پورتال بی پرده در وب سایت هدایت شدند که در آن مجبور بودند در هر نقطه از شش تا نه صفحه نمایش حرکت کنند.

ABCmouse همچنین به اندازه کافی فاش نمی کند که مصرف کنندگان خواهد بود به طور خودکار پس از 30 روز پیشنهاد محاکمه آزاد منقضی متهم ، شکایت FTC گفت. مصرف کنندگان که با موفقیت حرکت “پیچیده” و طولانی روند لغو — طراحی شده برای دلسرد کردن آنها را از لغو — هنوز هم بدون رضایت خود را صورتحساب ، FTC گفت.

tinyurlis.gdv.gdv.htu.nuclck.ruulvis.netshrtco.detny.im

Leave a reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>